Messaggio Telefonico di Attesa

Il nostro marchio viene comunicato anche attraverso mezzi apparentemente di routine come i messaggi telefonici di attesa. È importante mantenere un atteggiamento coerente, mettendo in risalto i messaggi chiave incentrati sul motto “solving water.”

Ci rendiamo conto che “let’s solve water” è un concetto non semplice da tradurre, e che il termine “solve” in particolare si rivela ostico per alcune lingue.  Invitiamo i nostri comunicatori internazionali e gli altri enti responsabili della formulazione dei messaggi telefonici di attesa a verificare la possibilità di ricorrere a parole e concetti diversi, che richiamino l’idea di “porre rimedio” o “avere cura” come alternative nel mettere a punto le traduzioni del messaggio telefonico.

In termini metaforici, si potrebbe pensare a come descrivere un bicchiere intaccato da una incrinatura. Non è andato completamente in frantumi, per cui è ancora possibile utilizzarlo, ma sarebbe opportuno poter “porre rimedio” al suo stato, o “averne cura” per poterlo usare e bere senza perdite d’acqua.  Si tratta quindi di esprimere nelle varie lingue questo auspicio a un interlocutore che vorremmo al nostro fianco per affrontare insieme questo problema.

È interessante, in questo senso, il ricorso che viene fatto alla forma “let’s” nella versione originale inglese, che non potrà essere resa con un semplice “noi”. È infatti una struttura che evoca un’attività collaborativa, una unione di forze, e deve lasciare intendere che il lavoro da svolgere non spetta unicamente a chi parla o trasmette il messaggio, ma anche ai destinatari dello stesso.

Questo il testo del messaggio tradotto dall’inglese:

Let’s solve water! Grazie per aver chiamato Xylem, azienda leader altamente specializzata nel settore delle acque e delle tecnologie idriche.

Il nostro slogan è “Let’s solve water”. Significa che vogliamo far fronte alle più complesse problematiche mondiali legate all’acqua attraverso un uso più razionale delle risorse idriche. Lavorando con i nostri clienti e partner, riusciamo a trovare soluzioni atte a ottimizzare l’accesso all’acqua pulita, ad approvvigionarla in modo più efficiente e a promuoverne la conservazione e il riutilizzo. Vogliamo aiutare le comunità a vivere nel benessere e a garantire un mondo più sostenibile alle generazioni future.

Le siamo grati per averci contattato; un nostro operatore le risponderà entro breve.

Rev: 12-02-2014