Obiettivi Della Comunicazione e Messaggi Chiave

Dipendenti Investitori Partner di canale e utenti finali
  • Finalità di motivazione
  • Chiarezza di orientamento
  • Mantenimento di un approccio basato sui valori
  • Il significato di un’azienda altamente specializzata nel settore dell’acqua
  • Orientamento strategico
  • Vitalità dell’azienda
  • Tutela della forza dei marchi di prodotto
  • Mantenimento di solide relazioni professionali
  • Impegno verso R&D e supporto
  • Preservazione della qualità e affidabilità dei prodotti

Gruppo di destinatari: Dipendenti

Obiettivi della comunicazione

  • Comunicare ai dipendenti con chiarezza il posizionamento del marchio Xylem
    • Definire “un elemento vitale della soluzione” ad un gruppo di destinatari interno
    • Spiegare il nostro ruolo esclusivo: la nostra ragione di essere e ciò che ci rende diversi
    • In che modo la nostra strategia di brand si collega alla strategia aziendale generale e ai valori del gruppo?
    • Quali sono gli attributi di personalità del marchio Xylem e in che modo si legano alla nostra cultura?
  • Fornire dettagli sui vantaggi di un’azienda altamente specializzata nel settore dell’acqua.
    • Opportunità di crescita
    • Un intero gruppo industriale operante nei settori dell’acqua, dei fluidi e dei sistemi di analisi
    • Il nostro ruolo nel contribuire a risolvere i problemi mondiali legati all’acqua, con particolare riferimento alla qualità e all’accesso alle risorse idriche al fine di promuoverne un consumo responsabile
  • Motivare e coinvolgere i dipendenti attorno alla nuova proposta di valore e alla strategia di posizionamento del marchio dell’azienda

Aree chiave di formulazione dei messaggi

  • I nostri obiettivi aziendali
  • Le nostre esclusive competenze e prerogative come azienda altamente specializzata nel settore dell’acqua.
  • Our culture – the personality and attitude that drive us
  • What we offer our customers, partners and end-users
  • Our strategy and our customer orientation in our chosen markets

Overarching theme

We play a critical role in solving our customers’ water and fluid challenges through focused applications of our unique skills and engineering expertise that have a lasting impact on our customers and on communities.

Key messages

Our goals Our skills Our culture Our offerings Our strategy
We play a vital part in solving the world’s water challenges Forward-thinkers for creative problem solving Pragmatic and spirited to solve our customers’ problems Progressive, adaptable solutions for bold impact Continued innovation and customer-orientation to provide vital solutions
  • We play an integral role in enabling water access, increasing water quality and promoting responsible water consumption
  • We strive to provide safe and clean water to those who need it most, thereby improving lives
  • Our innovation is derived from our ability to anticipate customers’ most critical challenges
  • Our constant innovation and the support we provide throughout the water cycle helps our customers and society at large
  • We are a leading pure-play water company, comprised of expert engineers and creative thinkers
  • We are experts in the application engineering of water and other precious fluids
  • Our flexibility enables us to react to customers’ global needs and apply our past learnings and experiences to tackle tough new problems
  • We are forward-looking, leading the water industry and anticipating our customers’ needs
  • We are passionate and dedicated engineers, aware and proud of our social and environmental impact
  • We are invested in uncovering the most efficient and innovative ways of getting the job done
  • We provide efficient, sustainable, and high quality solutions for each unique customer situation
  • Our expert technicians enable us to repair all brands of pumps and equipment at any time around the world
  • We develop cutting-edge solutions by learning and adapting to our customers’ unique needs and local environments
  • We tailor our products and applications to empower our customers and communities with lasting growth solutions
  • We are committed to creative problem-solving and innovation for maximum efficiency
  • We are focused on becoming the leader in water and water-related sustainable technologies and applications
  • We operate globally, but conduct our business as an adaptive, cohesive unit – always in a safe manner
  • We provide solutions to a diverse set of customers and needs throughout the water cycle

Destinatari: Investitori

Obiettivi della comunicazione

  • Comunicare le competenze e le caratteristiche chiave destinate ad alimentare la crescita e il successo nel futuro di Xylem
    • Fare riferimento alla nostra storia, esperienza e presenza globale, che danno sostanza e credibilità alle nostre intuizioni e innovazioni
    • Trasmettere fiducia nella vitalità e nel potenziale di crescita della nuova azienda, ora più mirata e altamente specializzata nel settore dell’acqua
    • Porre l’accento sulla forza dei nostri asset strategici, quali le reti distributive, i marchi di primo piano e l’ampia gamma di installazioni
  • Esaltare la diversificazione della nostra posizione sul mercato
    • Spiegare che continueremo a promuovere la crescita per tutte le parti interessate e per il mondo in generale, affidandoci alla nostra competenza ingegneristica e a un approccio adattativo per elaborare soluzioni originali
    • Mettere in luce la diversità delle attività che ruotano attorno al ciclo dell’acqua, come forma di riduzione del rischio e garanzia di rendimenti stabili
  • Indicare i punti di differenziazione e vantaggio rispetto ai concorrenti di riferimento per attrarre e sostenere gli investimenti

Aree chiave di formulazione dei messaggi

  • La nostra portata globale e conoscenza locale
  • Le nostre posizioni di leadership come azienda altamente specializzata nel settore dell’acqua
  • La nostra agilità nel perseguire opportunità di crescita
  • Il nostro orientamento alla crescita

Overarching theme

We are leveraging our deep engineering expertise with actionable insights to explore new business opportunities and growth areas in water related technologies.

Messaggi chiave

La nostra strategia Un raggio d’azione globale La nostra offerta Le nostre competenze
Siamo un’azienda diversificata capace di perseguire nuovi segmenti di crescita Ci avvaliamo di risorse globali e conoscenze locali per risolvere problemi di varia natura Le nostre capacità di adattamento e innovazione ci permettono di proporre soluzioni altamente personalizzate Siamo impegnati a guidare la crescita in modo strategico
  • Ci affidiamo a un portafoglio mirato per capitalizzare le opportunità che sorgono nei settori industriali di maggior interesse e nelle aree geografiche in crescita
  • La nostra forza in termini di marchi prestigiosi, vasta esperienza, relazioni con i clienti, ampia base installata e presenza internazionale ci fornisce un potente vantaggio competitivo
  • Investiamo in processi che si traducono in migliore qualità, rapidità di accesso al mercato e maggiore efficienza per i clienti
  • Investiamo in marchi e settori strategici chiave per far progredire le nostre relazioni con i clienti
  • Vantiamo forti marchi di prodotto, un raggio d’azione globale e godiamo di ampio riconoscimento
  • Abbiamo interessanti opportunità di crescita nei mercati in sviluppo, con il 55% del nostro fatturato ottenuto nei mercati internazionali ed emergenti
  • Operiamo attraverso solide reti distributive e abbiamo accesso a una base clienti di aziende globali leader nei rispettivi settori
  • Abbiamo la capacità di fornire assistenza “sul campo” ai nostri clienti, attraverso la nostra rete globale di stabilimenti produttivi e di assemblaggio
  • Siamo un’azienda altamente specializzata leader nel settore dell’acqua, che può contare su un patrimonio senza pari in termini di strutture, conoscenze ed esperienze
  • Forniamo soluzioni altamente affidabili, efficienti e personalizzate per ogni specifica esigenza o situazione lungo l’intero ciclo dell’acqua
  • Mettiamo a disposizione di clienti e comunità gli strumenti che consentono loro di progredire, affermarsi e prosperare in condizioni di sicurezza
  • Innovazioni fondamentali, copertura globale e conoscenza locale sono gli strumenti con cui affrontiamo le esigenze più pressanti
  • Perseguiamo e applichiamo soluzioni all’avanguardia che generano un impatto rivoluzionario sui clienti e sulla società in generale
  • La vasta competenza applicativa che ci contraddistingue ci consente di prevedere le esigenze e di far evolvere la gamma produttiva in funzione della domanda del mercato anche nei momenti più critici
  • Mettiamo a disposizione dei clienti e della società soluzioni specializzate ad alto valore aggiunto con cui rispondere alle sfide mondiali legate all’acqua
  • Puntiamo sugli aspetti della catena di valore che più sollecitano le nostre capacità e nei quali possiamo creare il maggior impatto

Destinatari: Partner di canale e utenti finali

Obiettivi della comunicazione

  • Trasmettere fiducia nella vitalità e nel potenziale di crescita della nostra nuova azienda, ora più mirata
    • Sottolineare che qualità del prodotto, affidabilità, assistenza e investimenti in R&D saranno mantenuti e rafforzati in Xylem
  • Ribadire che i contatti e le relazioni con i clienti non cambieranno
    • Porre l’accento sul mantenimento di un approccio alla risoluzione dei problemi orientato al cliente
  • Enfatizzare la vitalità e l’impatto sociale che contraddistinguono Xylem
  • Indicare i punti di differenziazione e superiorità rispetto ai concorrenti di riferimento per sostenere il vantaggio competitivo
    • Comunicare le nostre continue innovazioni e soluzioni sostenibili, sempre mirate e finalizzate al cliente

Aree chiave di formulazione dei messaggi

  • Il nostro approccio flessibile e orientato al futuro
  • Le nostre competenze ingegneristiche applicative
  • La nostra mission e l’impatto sociale dell’azienda
  • Il nostro impegno verso clienti e comunità

Tema dominante

Facendo leva su una comprovata esperienza e sull’innovazione, sviluppiamo soluzioni affidabili e di importanza fondamentale a fronte di problemi complessi per favorire la crescita a lungo termine.

Messaggi chiave

Il nostro approccio Our values Our offerings Our customer commitment
Rispondiamo alle necessità dei clienti con la nostra capacità di risolvere i problemi improntata allo spirito di adattamento, ora e in futuro Our business is based upon our greater mission We provide reliable, flexible and creative engineering solutions We are committed to customer partnerships
  • I nostri marchi continueranno a mantenere la leadership nel settore, godendo di riconoscimento e raggio d’azione globali e producendo un impatto decisivo sulla vita delle persone e delle comunità in generale
  • La nostra flessibilità ci consente di mettere a punto soluzioni ad hoc frutto di una prospettiva globale e della profonda conoscenza della specificità delle esigenze e degli ambienti locali
  • La nostra rete globale di collaborazioni permette di giungere a soluzioni decisive grazie all’apporto di un ampio gruppo di partner
  • Operando in stretta simbiosi con i nostri partner, riusciamo ad anticipare le esigenze e a fornire soluzioni oculate
  • We are experts in transforming points of failure in fluid systems into points of control and success
  • We are passionate and dedicated engineers, aware and proud of our social impact
  • We provide high-value, expert solutions for critical challenges
  • We are driven to improve water access, water quality and promote responsible consumption
  • We are dedicated to quality and durability – both in products and in our relationships – which guides every aspect of our business
  • We offer long-term support and responsive solutions because we understand how critical our components are to keeping businesses successful
  • We provide efficient, sustainable solutions that can be relied on time after time
  • We provide highly customized solutions and creative problem-solving for each unique need or situation
  • We have the ability to provide “on the ground” support globally
  • We pursue thoughtful and forward-looking innovations, to provide our customers the most innovative, responsive solutions
  • We provide critical solutions, by learning and adapting to our customers’ unique needs and local environments
  • Our overarching goal is to equip our customers with lasting solutions and the highest quality service

Rev: 12-02-2014