Texte de Mise en Attente Téléphonique

Notre marque s’exprime par des aspects aussi routiniers que le texte de mise en attente téléphonique. Il est indispensable que nous fassions preuve de cohérence dans la communication de nos messages clés relatifs à la résolution des problèmes de l’eau, « solving water ».

Nous sommes conscients que « let’s solve water » est un concept difficile à traduire, et que le mot « solve », en particulier, est difficile à rendre dans plusieurs langues. Nous encourageons nos communicateurs internationaux et les autres responsables de la création de messages d’attente téléphonique de penser dans ce contexte à des alternatives en termes de traductions des mots et concepts – comme « fix » ou « care about ».

Pour utiliser une métaphore, vous pouvez penser à la façon dont vous décririez un verre fendu. Il n’est pas cassé et vous pouvez donc encore l’utiliser, mais il serait préférable de le « réparer » ou « d’en prendre soin » pour vous continuer à l’utiliser. Comment exprimeriez-vous dans une autre langue ce désir de demander à quelqu’un de vous aider à résoudre ce problème ?

Il est également important de noter que « let’s » est un élément important du slogan. Il n’équivaut pas à un simple « nous ». Il suggère une collaboration – une coalition de forces – et doit impliquer que le travail à effectuer n’intéresse pas seulement le locuteur ou l’expéditeur du message – mais également ses destinataires.

Le message anglais déclare :

Let’s solve water ! – Résolvons les problèmes de l’eau ! Merci de vous être adressé à Xylem, entreprise spécialisée dans l’eau et leader dans le secteur du matériel technologique.

« Let’s solve water » est notre slogan. Il signifie que nous désirons nous attaquer aux grands problèmes mondiaux de l’eau en permettant une utilisation plus intelligente de cette dernière. En collaborant avec nos clients et partenaires, nous trouvons des moyens d’optimiser l’accès à l’eau pure, de la distribuer avec davantage d’efficacité et d’encourager à sa conservation et à sa réutilisation. Nous voulons aider les communautés dans leurs efforts et garantir un monde plus durable aux générations futures.

Nous vous remercions de votre appel, quelqu’un vous répondra rapidement.

Rev: 12-02-2014