Objetivos de Comunicación y Los Mensajes Clave

Empleados Inversores Asociados de canales y usuarios finales
  • Propósito motivador
  • Claridad de dirección
  • Mantener un enfoque impulsado por valores
  • Comprensión del agua “pure play”
  • Dirección estratégica
  • Vitalidad comercial
  • Retención de la fuerza de la marca de producto
  • Mantenimiento de relaciones fuertes que funcionan
  • Compromiso con Investigación y Desarrollo y soporte
  • Mantenimiento de la calidad y confiabilidad del producto

Audiencia: Empleados

Objetivos de comunicación

  • Comunicar claramente el posicionamiento de la marca Xylem a los empleados
    • Definir “un elemento vital de la solución” a una audiencia interna
    • Explicar nuestro papel único – por qué existimos y por qué somos diferentes
    • ¿Cómo se conecta nuestra estrategia de marca con la estrategia comercial general y los valores de la compañía?
    • ¿Cuáles son los atributos de personalidad de la marca Xylem y cómo se vinculan con nuestra cultura?
  • Proveer detalles sobre los beneficios de una compañía de agua unisectorial
    • Oportunidades de crecimiento
    • Una compañía concentrada en el agua, fluidos y analítica
    • Nuestro papel en ayudar a resolver los problemas de agua del mundo asociados al acceso a y la calidad del agua y promover el consumo responsable
  • Motivar y reunir a nuestros empleados alrededor de nuestra nueva propuesta de valor y estrategia de posicionamiento de marca

Áreas claves para mensajes

  • Nuestros objetivos como compañía
  • Nuestras habilidades y ventajas únicas como compañía de agua unisectorial
  • Nuestra cultura – la personalidad y la actitud que nos impulsan
  • Lo que les ofrecemos a nuestros clientes, asociados y usuarios finales
  • Nuestra estrategia y nuestra orientación hacia el cliente en los mercados que elegimos

Tema predominante

Tenemos un papel crítico en la resolución de los desafíos del agua y fluidos de nuestros clientes, por medio de aplicaciones enfocadas de nuestras habilidades únicas y nuestros conocimientos de ingeniería que tienen un impacto duradero en nuestros clientes y en las comunidades.

Mensajes clave

Nuestros objetivos Nuestras habilidades Nuestra cultura Nuestras ofertas Nuestra estrategia
Desempeñamos un papel vital en la resolución de los desafíos de agua del mundo Pensadores a futuro para la resolución creativa de problemas Pragmática y enérgica para la resolución de los problemas de nuestros clientes Soluciones avanzadas y adaptables para un impacto audaz Innovación continua y orientación al cliente para brindar soluciones vitales
  • Desempeñamos un papel vital en la resolución de los desafíos de agua del mundo
  • Desempeñamos un papel integral en brindar acceso al agua, mejorar la calidad del agua y promover el consumo responsable de agua
  • Nos esforzamos por proveer agua segura y limpia a quienes más la necesitan, mejorando así sus vidas
  • Nuestra innovación proviene de nuestra capacidad de prever los desafíos más críticos de nuestros clientes
  • Nuestra innovación constante y el apoyo que brindamos a lo largo del ciclo de agua ayuda a nuestro clientes y a nuestra sociedad en general
  • Somos una compañía de agua unisectorial líder, compuesta por ingenieros expertos y pensadores creativos
  • Somos expertos en la ingeniería de aplicación de agua y otros fluidos preciosos
  • Nuestra flexibilidad nos permite reaccionar ante las necesidades globales de los clientes y aplicar nuestros aprendizajes y experiencias pasados a problemas nuevos y desafiantes
  • Tenemos una visión del futuro, somos líderes en el ramo del agua y prevemos las necesidades de nuestros clientes
  • Somos ingenieros apasionados y dedicados, consientes y orgullosos de nuestro impacto social y ambiental
  • Nos empeñamos en descubrir las maneras más eficientes e innovadoras por lograr nuestro trabajo
  • Brindamos soluciones eficientes, sostenibles y de alta calidad para cada situación del cliente
  • Nuestros técnicos expertos nos permiten reparar todas las marcas de bombas y equipos en cualquier momento y en cualquier lugar del mundo
  • Desarrollamos soluciones de vanguardia al aprender y adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes y sus entornos locales
  • Personalizamos nuestros productos y aplicaciones para brindarles a nuestros clientes y comunidades soluciones de crecimiento duraderas
  • Nos comprometemos a brindar soluciones creativas para los problemas e innovación con eficiencia máxima
  • Nos concentramos en transformarnos en líderes en agua y tecnologías y aplicaciones sostenibles asociadas al agua
  • Operamos globalmente, pero llevamos a cabo nuestros negocios como una unidad adaptable, cohesiva – siempre de manera segura
  • Brindamos soluciones a un conjunto diversificado de clientes y necesidades a lo largo del ciclo de agua

Audiencia: Inversores

Objetivos de comunicación

  • Transmitir las destrezas y los atributos clave que serán una fuente de futuro crecimiento y éxito para Xylem
    • Hacer referencia a nuestro legado, nuestra experiencia y presencia global, que informan y brindan credibilidad a nuestras perspectivas e innovaciones
    • Promover la confianza en la vitalidad y el potencial crecimiento de la nueva y más enfocada compañía de agua unisectorial
    • Enfatizar la fortaleza de nuestros activos estratégicos, tales como nuestras redes de distribución, marcas premium e instalaciones
  • Reforzar nuestra posición de mercado diversificada
    • Explicar que seguiremos impulsando el crecimiento para todas las partes interesadas y para el mundo en general utilizando nuestros conocimientos de ingeniería y nuestro enfoque adaptable para desarrollar soluciones únicas
    • Destacar la diversidad del negocio en el ciclo de agua para reducir el riesgo y proveer retornos estables
  • Proveer puntos de ventaja y diferenciación de los pares para atraer y respaldar las inversiones

Áreas claves para mensajes

  • Nuestra escala global y perspectivas locales
  • Nuestras posiciones de liderazgo como compañía de agua unisectorial
  • Nuestra agilidad en aprovechar oportunidades de crecimiento
  • Nuestra orientación al crecimiento

Tema predominante

Estamos aprovechando nuestros profundos conocimientos de ingeniería con perspectivas accionables para explorar nuevas oportunidades comerciales y áreas de crecimiento en tecnologías asociadas al agua.

Mensajes clave

Nuestra estrategia Nuestro alcance Nuestras ofertas Nuestras destrezas
Somos una compañía diversificada y aprovechamos nuevos segmentos de crecimiento Aplicamos nuestros recursos globales y perspectivas locales a una gama de problemas Somos adaptables e innovadores, y brindamos soluciones altamente personalizadas Nos empeñamos en impulsar el crecimiento estratégicamente
  • Utilizamos nuestro portafolio de productos enfocado a capitalizar oportunidades en industrias de crecimiento y regiones geográficas clave
  • Nuestras marcas fuertes, profundidad de experiencia, relaciones con clientes, instalaciones y nuestra presencia internacional nos brindan una poderosa ventaja competitiva
  • Invertimos en procesos que mejoran la calidad, la agilidad al mercado y la eficiencia para nuestros clientes
  • Invertimos en negocios y marcas estratégicos clave para promover nuestras relaciones con los clientes
  • Tenemos fuertes marcas de producto, alcance global y reconocimiento
  • Contamos con importante exposición al crecimiento en mercados en desarrollo, y aproximadamente el 55% de nuestras utilidades proviene de mercados internacionales y emergentes
  • Contamos con fuertes redes de distribución y acceso a una base de clientes de líderes globales en sus ramos respectivos
  • Tenemos la capacidad de brindar apoyo “palpable” a nuestros clientes, a través de nuestra red global de instalaciones de producción y ensamblaje
  • Somos una compañía de agua unisectorial líder con una escala incomparable de activos, perspectivas y experiencias
  • Brindamos soluciones altamente confiables, eficientes y personalizadas para cada necesidad o situación única a lo largo del ciclo de agua
  • Potenciamos a nuestros clientes y comunidades con herramientas para que progresen, tengan éxito y prosperen de manera segura
  • Atacamos las necesidades urgentes con nuestras innovaciones críticas, cobertura global y perspectivas locales
  • Buscamos y aplicamos soluciones progresistas que tengan un impacto transformador en nuestros clientes y en la sociedad en general
  • Nuestros conocimientos profundos en aplicaciones nos brindan visión de futuro valiosa para prever las necesidad y lograr la evolución de nuestra cartera para satisfacer la demanda del mercado en los momentos más críticos
  • Proveemos a los clientes soluciones especializadas de alto valor para ayudar a resolver los desafíos de agua del mundo
  • Nos concentramos en los puntos de la cadena de valor en que nuestras destrezas tienen mayor demanda y podemos lograr el mayor impacto

Audiencia: Asociados de canales y usuarios finales

Objetivos de comunicación

  • Promover la confianza en la vitalidad y el potencial crecimiento de nuestra nueva y más enfocada compañía
    • Enfatizar que se mantendrán y optimizarán la calidad, la confiabilidad, el soporte de producto y la inversión en Investigación y Desarrollo en Xylem
  • Reforzar que los contactos con los clientes y las relaciones no cambiarán
    • Enfatizar el enfoque continuo centrado en el cliente para la resolución de problemas
  • Enfatizar la vitalidad y el impacto social de Xylem
  • Proveer puntos de ventaja y diferenciación de los pares en respaldo a la ventaja competitiva
    • Comunicar nuestras innovaciones y soluciones sostenibles continuas enfocadas en el cliente

Áreas claves para mensajes

  • Nuestro enfoque flexible y progresista
  • Nuestros conocimientos en ingeniería de aplicaciones
  • Nuestra misión y nuestro impacto social
  • Nuestro compromiso a clientes y comunidades

Tema predominante

Desarrollamos soluciones vitales y confiables para problemas complejos para el crecimiento de largo plazo, utilizando experiencia e innovación comprobadas.

Mensajes clave

Nuestro enfoque Nuestros Valores Nuestras ofertas Nuestro compromiso con los clientes
Somos solucionadores de problemas adaptables, que satisfacen las necesidades de nuestros clientes ahora y en el futuro Nuestro negocio se basa en nuestra misión mayor Brindamos soluciones de ingeniería confiables, flexibles y creativas Nos comprometemos a ser asociados de nuestros clientes
  • Nuestras marcas seguirán siendo líderes en el ramo, con reconocimiento y alcance globales e impacto crítico en las personas y las comunidades más amplias
  • Nuestra flexibilidad nos permite desarrollar aplicaciones personalizadas con perspectivas globales basadas en necesidades y entornos locales singulares
  • Nuestra red global permite que un grupo más amplio de asociados colabore para lograr soluciones significativas
  • Nos centramos en los asociados, prevemos necesidades y brindamos soluciones bien pensadas
  • Somos expertos en transformar puntos de falla en sistemas de fluido en puntos de control y éxito
  • Somos ingenieros apasionados y dedicados, conscientes y orgullosos de nuestro impacto social
  • Brindamos soluciones expertas de alto valor para desafíos críticos
  • Estamos determinados a mejorar el acceso al agua, la calidad del agua y promover el consumo responsable
  • Somos fieles a la calidad y la durabilidad – tanto en nuestros productos como en nuestras relaciones – y esto guía cada aspecto de nuestro negocio
  • Ofrecemos soporte de largo plazo y soluciones responsables porque comprendemos lo críticos que son nuestros componentes para el éxito continuo de las empresas
  • Brindamos soluciones eficientes y sostenibles en las que se puede confiar siempre
  • Brindamos soluciones altamente personalizadas y resolución creativa de problemas para cada necesidad o situación singular
  • Tenemos la capacidad de proveer soporte “visible” globalmente
  • Buscamos crear innovaciones inteligentes y progresistas, para brindar a nuestros clientes las soluciones más innovadoras y responsables
  • Brindamos soluciones críticas, al aprender y adaptarnos a las necesidades singulares de nuestros clientes y entornos locales
  • Nuestro objetivo predominante es equipar a nuestros clientes con soluciones duraderas y servicio de la más alta calidad

Rev: 12-02-2014